Защо Google профилът е по-важен от сайта за местен бизнес

Ако имате малък или среден бизнес в Бургас, ресторант, салон за красота, счетоводна кантора, сервиз, магазин или каквото и да е друго, вероятно сте чували, че „трябва ви сайт”. И може би вече имате такъв. Но ако клиентите все още не ви намират в Google, проблемът невинаги е в сайта.

Много пъти проблемът е, че Google Business Profile (известен преди като Google My Business) изобщо не е настроен, или е настроен зле.

Какво е Google Business Profile?

Google Business Profile е безплатният фирмен профил, който се появява вдясно (или горе) в резултатите от търсенето, когато някой напише „фризьор Бургас”, „счетоводител Бургас Изток” или „кафене близо до мен”.

Той показва:

• Името и адреса на фирмата ви
• Работното ви време
• Телефон за контакт и линк към сайта ви
• Снимки от обекта, продуктите или услугите
• Оценки и отзиви от клиенти
• Въпроси и отговори

Това е първото нещо, което потенциалният клиент вижда, дори преди да влезе в сайта ви.

Защо е по-важен от сайта за местен бизнес?

Когато човек търси нещо локално, „автосервиз Бургас”, „зъболекар Меден рудник”, „доставка на пица Лазур”, Google показва карта с 3 бизнеса (т.нар. „Local Pack”). Тези три позиции получават над 60% от кликовете при локално търсене.

За да попаднете там, не е нужно да имате перфектен сайт. Нужен ви е добре попълнен и активен Google профил.

Сайтът обяснява кои сте. Google профилът ви слага на картата, буквално.

Разликата на практика:

Сайт без Google профил, клиентът трябва да знае за вас, за да ви намери. Ако не знае, търсенето в Google го води при конкурентите ви.

Google профил без сайт, клиентът ви вижда в картата, вижда снимки, чете отзиви, взима телефона и ви се обажда. Без нито едно кликване.

Разбира се, идеалното е да имате и двете. Но ако трябва да изберете откъде да започнете, отговорът за местен бизнес е почти винаги: започнете с Google профила.

Какво трябва да има в добре настроен Google профил?

1. Пълна и вярна основна информация

• Точно и официално име на фирмата (без излишни ключови думи в него, Google наказва за това)
• Правилна категория на бизнеса (ако продавате цветя, категорията трябва да е „Цветарски магазин”, не „Магазин”)
• Актуален адрес и работно време, включително почивни дни и празници
• Телефон, имейл и линк към сайта

2. Снимки, редовно и качествено

Профилите с повече снимки получават значително повече кликове. Не е нужно да сте фотограф, достатъчно е да снимате обекта, продуктите и екипа с телефона.

Добавяйте нови снимки поне веднъж месечно. Google забелязва активността.

3. Отзиви, и отговори на тях

Отзивите са един от най-важните фактори за класирането в местното търсене. Помолете доволните клиенти да оставят отзив, повечето се съгласяват, просто не се сещат.

Не пренебрегвайте отговорите. Когато отговаряте на отзив, положителен или отрицателен, Google вижда, че профилът е активен. А потенциалните клиенти виждат, че се интересувате от мнението им.

4. Публикации в Google

Малко бизнеси знаят, че в Google профила може да публикувате обяви, оферти и новини, точно като в социалните мрежи. Тези публикации се появяват в профила ви при търсене и показват, че бизнесът е активен.

5. Въпроси и отговори

Раздел „Въпроси и отговори” в профила ви позволява да отговаряте предварително на най-честите въпроси: „Приемате ли карти?”, „Нужна ли е резервация?”, „Имате ли паркинг?”. Попълнете го, иначе непознати хора могат да отговарят вместо вас.

Как Google избира кои 3 бизнеса да покаже?

Google класира местните бизнеси по три основни критерия:

1. Релевантност, доколко профилът ви отговаря на търсеното
2. Разстояние, колко близо е бизнесът до търсещия
3. Авторитет, колко пълен и активен е профилът, колко отзиви има, колко редовно се обновява

Не можете да контролирате разстоянието. Но релевантността и авторитетът зависят изцяло от вас, или от екипа, който се грижи за профила ви.

Какво се случва с профилите, оставени без поддръжка?

Профил, създаден веднъж и оставен без внимание, постепенно губи позиции. Работното ви време може да е остаряло (особено след почивни дни и промени). Снимките стават стари. Конкурентите с по-активни профили ви измества.

Освен това Google позволява на потребителите да предлагат корекции в профилите. Ако не следите, може да имате грешна информация, и да не го знаете.

Колко струва настройката на Google профил?

Самият профил е напълно безплатен. Но настройката, оптимизацията и редовната поддръжка изискват време и познания за това как работи алгоритъмът на Google.

В Sunrise Web Studio настройваме или подобряваме Google профила като част от пакетите за онлайн присъствие. Вписваме правилните категории, добавяме оптимизирано описание с ключови думи, подбираме и качваме снимки, и настройваме всичко, за да може Google да ви намери, и да ви покаже.

Накратко: какво да направите днес

Ако все още нямате Google Business Profile:

1. Отидете на business.google.com и го създайте
2. Потвърдете бизнеса си (обикновено с пощенска картичка или телефон)
3. Попълнете всяко едно поле, Google показва пълните профили по-напред
4. Добавете поне 10 снимки
5. Помолете първите клиенти да оставят отзив

Ако вече имате профил, но не сте сигурни дали е настроен добре, свържете се с нас. Един разговор е достатъчен, за да видим какво може да се подобри.

Sunrise Web Studio, онлайн присъствие за бизнеси от цяла България.